Häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
1. Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Legen Sie einfach Produkte in Ihren Warenkorb, gehen Sie zur Kasse, geben Sie Ihre Daten ein, wählen Sie eine Zahlungsmethode und schließen Sie Ihren Einkauf ab. Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail.
2. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren:
- Kreditkarte (Visa, Mastercard, AMEX)
- PayPal
- Apple Pay und Google Pay
- Klarna (Später bezahlen)
- Ideal
3. Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand ist für alle Bestellungen, auch internationale, kostenlos . An der Kasse fallen keine zusätzlichen Gebühren an.
4. Wie löse ich einen Rabattcode ein?
Beim Bezahlvorgang wird ein Feld angezeigt, in das Sie Ihren Rabattcode eingeben können. Der Rabatt wird automatisch auf den Gesamtbetrag angerechnet.
5. Benötige ich ein Konto, um eine Bestellung aufzugeben?
Nein, Sie können als Gast zur Kasse gehen. Mit einem Konto können Sie jedoch Bestellungen verfolgen und Ihre Daten für zukünftige Einkäufe speichern.
6. Wie ist Ihr Rückgaberecht?
Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen zurückgeben, solange sie unbenutzt und in der Originalverpackung sind.
7. Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 6-10 Werktagen bearbeitet und versendet. Die Lieferzeit hängt von Ihrem Standort und der gewählten Versandart ab. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie den Fortschritt Ihrer Bestellung verfolgen können.
8. Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe stornieren oder ändern?
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter contact@beyoushop.co.uk. Wir bemühen uns, Ihre Bestellung vor dem Versand anzupassen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können wir sie jedoch nicht mehr ändern.
9. Was passiert, wenn ich ein beschädigtes Produkt erhalte?
Sollten Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden unter contact@beyoushop.co.uk . Senden Sie uns ein Foto des beschädigten Produkts. Wir helfen Ihnen gerne bei der Rücksendung und/oder dem Umtausch.
10. Wie erhalte ich nach einer Rücksendung eine Rückerstattung?
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.
11. Wie erfahre ich, ob ein Produkt auf Lager ist?
Die Lagerverfügbarkeit wird auf der Produktseite angezeigt. Sollte ein Artikel nicht vorrätig sein, können Sie sich für eine Benachrichtigung über die Verfügbarkeit anmelden.
12. Wie kann ich Beyou kontaktieren?
Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns per E-Mail unter contact@beyoushop.co.uk kontaktieren. Oder füllen Sie das Kontaktformular auf unserer Website aus.