Política de envíos

Política de envíos de Beyou

Introducción

En Beyou, nos esforzamos por entregar tu pedido lo más rápido y seguro posible. Esta política de envíos explica cómo gestionamos los envíos, los plazos de entrega y los costes asociados.

1. Opción de envío

Envío estándar: Entrega en 6-10 días laborables.

2. Tiempo de procesamiento de los pedidos

Procesamos pedidos diariamente, de lunes a viernes. Los pedidos realizados antes de las 16:00 (CET) suelen enviarse el mismo día. Los pedidos realizados después de las 16:00 se procesarán el siguiente día laborable.

3. Plazos de entrega

Los plazos de entrega pueden variar según tu ubicación y el método de envío elegido. Estos son los plazos de entrega estimados:

Reino Unido: 6-10 días laborables

Internacional: 10-14 días laborables, dependiendo del país

Nota: Estos tiempos de entrega son orientativos y pueden verse afectados por factores externos como vacaciones, condiciones climáticas o retrasos en los servicios de entrega.

4. Confirmación y seguimiento del envío

Tras realizar su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un resumen del mismo y la fecha de entrega estimada. Una vez enviado, le enviaremos un segundo correo electrónico con el número de seguimiento (si está disponible) para que pueda rastrear su paquete.

5. Problemas con la entrega

Aunque hacemos todo lo posible para entregar su pedido a tiempo, pueden surgir circunstancias imprevistas que retrasen la entrega. En caso de retrasos u otros problemas con la entrega, contáctenos en contact@beyoushop.co.uk . Haremos todo lo posible por resolver el problema rápidamente.

6. Paquetes desenrollados

Si no puede recibir su paquete y este es devuelto a nuestro almacén, nos pondremos en contacto con usted para programar un nuevo intento de envío. En este caso, podrían aplicarse gastos de envío adicionales.

7. Restricciones de envío

Solo realizamos envíos a direcciones dentro de los países que atendemos. Si su país no figura en la lista de envíos, contáctenos por correo electrónico para solicitar opciones de envío alternativas.

8. Responsabilidad por paquetes dañados o faltantes

En Beyou, hacemos todo lo posible para garantizar que su pedido llegue sano y salvo. Sin embargo, si su paquete se daña o se pierde durante el transporte, por favor, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su pedido. Investigaremos la situación y le ayudaremos a reclamar los daños o pérdidas al transportista.

9. Devoluciones y cancelaciones

Para obtener información sobre devoluciones, cancelaciones o el uso de su derecho de desistimiento, consulte nuestra Política de devoluciones y Términos y Condiciones.

10. Contacto

¿Tiene alguna pregunta sobre su envío o desea recibir más información sobre un pedido en curso? Contáctenos a través de los siguientes datos:

Sé tú

Correo electrónico: contact@beyoushop.co.uk